На площадке доступны различные методы кешаута. Клиенты получают выплаты с помощью банковских карт, Piastrix, USDT, BTC и других популярных криптовалют. В тексте описаны причины, из-за которых казино Пинко не выводит деньги. Игроки узнают, как решить проблемы со снятием средств.
Почему онлайн казино Пинко не выводит деньги
Иногда клиенты получают отказ в кешауте. Стоит подробно рассмотреть каждую из возможных причин отклонения запроса на снятие денег.
Превышение лимитов на вывод средств
В онлайн казино действуют ограничения на суммы выплат. Они установлены для каждого метода кешаута. Актуальные лимиты представлены в таблице.
| Платежный способ | Минимум, RUB | Максимум, RUB |
| Piastrix | 1500 | 400 000 |
| Криптовалюты | ||
| Система быстрых платежей | 5000 | |
| Карты банков |
Игроку не удастся снять сумму, которая не соответствует ограничениям. Однако со временем лимиты могут измениться.
Непройденная верификация
Каждый новый пользователь должен подтвердить личность на площадке. Процедура KYC введена для:
- Борьбы с мультиаккаунтингом. Нельзя зарегистрировать и использовать больше одного профиля.
- Противодействия отмыванию средств. Администрация может потребовать игрока подтвердить принадлежность банковской карты или кошелька.
- Проверки возраста. К игре в казино допускаются только совершеннолетние посетители.
Pinco Casino не выводит деньги клиентов, не прошедших верификацию. Подтвердить личность можно после регистрации счета либо перед первым кешаутом. Процедура KYC состоит из 3 этапов. Подробности о каждом из них — в таблице.
| Этап | Описание |
| Заполнение аккаунта | Надо указать персональные сведения. Потребуется ввести ФИО, адрес места проживания и дату рождения. |
| Подтверждение контактов | Необходимо идентифицировать email и номер телефона. Для этого на электронную почту клиента будет отправлено письмо с одноразовой ссылкой, а на мобильный — СМС с кодом. |
| Загрузка фотографий документа | Игроку нужно предоставить снимки паспорта или водительского удостоверения. Главное требование — вся информация на изображениях должна хорошо просматриваться и соответствовать действительности. |
Проверка сведений занимает до 3 суток. Когда верификация будет одобрена, игрок получит соответствующее уведомление.
Если возникли трудности с подтверждением личности в казино, стоит обратиться за помощью в саппорт.
Все персональные данные посетителей хранятся на защищенных серверах. Информация не отправляется третьим лицам и используется исключительно в рамках процедуры KYC.
Сбои в работе платежных систем
Подобные ситуации не зависят от администрации онлайн казино. Информация о сбоях обычно публикуется на сайте либо в официальных группах платежного сервиса.
Задержки
Сотрудники финансового отдела круглосуточно принимают заявки на кешаут. Срок ожидания выплаты зависит от метода, который выбрал игрок. Быстрее всего деньги выводятся на криптовалютные и электронные кошельки. Средства окажутся на счете спустя пару минут. При использовании банковских карт транзакции обрабатываются в течение 2-3 часов.
Что делать в случае, если Pinco Casino не выводит деньги
При получении отказа в выплате средств нужно убедиться, что были соблюдены требования оператора, а заявка оформлена в соответствии с регламентом площадки. Если все сделано правильно, следует обратиться в службу поддержки. Менеджеры отвечают на запросы игроков круглосуточно. Подробности о работе саппорта — далее.
Обращение в техподдержку
Самый популярный метод связи со специалистами саппорта — live chat. Чтобы запустить его, необходимо открыть меню и кликнуть по соответствующей клавише внизу страницы.
На экране появится окно с полем для ввода сообщения. Первый освободившийся сотрудник подключится к диалогу в течение 2-3 минут. Менеджер попросит игрока предоставить все данные о транзакции.
Также для связи с операторами техподдержки была создана горячая линия. Номер опубликован в подвале официального сайта казино.
Кроме этого, обратиться к специалистам можно, отправив письмо по электронной почте. Email размещен в разделе «Информация».
Рекомендуется писать с электронной почты, которая была использована во время регистрации аккаунта. Это позволит сотрудникам быстро идентифицировать игрока.
Стоит учесть, что ответ по email поступит в течение 24 часов. Поэтому такой метод не подойдет для решения срочных вопросов.
Проверка данных
Запрашивать вывод денег разрешается только на те счета, с которых ранее осуществлялся депозит. Если при оформлении заявки клиент вставит данные другой карты или кошелька, запрос будет отклонен. Поэтому в случае отказа необходимо убедиться, что были введены правильные реквизиты.