1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Преамбула
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») определяет условия предоставления услуг онлайн-казино Pinco Casino (далее – «Платформа»), оперируемого компанией TechSolutions N.V., зарегистрированной по законодательству Кюрасао и действующей на основании лицензии № 365/JAZ, выданной Управлением по азартным играм Кюрасао.
Данное Соглашение является юридически обязывающим договором между Оператором и любым физическим лицом, зарегистрировавшим Аккаунт для участия в играх на Платформе (далее – «Пользователь»).
1.2. Дефиниции
В целях настоящего Соглашения используются следующие термины:
1.2.1. Оператор – TechSolutions N.V., владелец и администратор Pinco Casino.
1.2.2. Пользователь – физическое лицо, достигшее допустимого возраста, зарегистрировавшее Аккаунт на Платформе.
1.2.3. Аккаунт – индивидуальная учетная запись Пользователя на Платформе.
1.2.4. Услуги – доступ к азартным играм, спортивным ставкам (при наличии), бонусным программам и иным сервисам Платформы.
1.2.5. Платформа – онлайн-казино Pinco Casino, включая веб-сайт, мобильные приложения и программное обеспечение.
1.2.6. Депозит – внесение денежных средств на баланс Пользователя с целью участия в играх.
1.2.7. Вывод средств (Кешаут) – перевод денежных средств с баланса Пользователя на указанный им платежный метод.
1.2.8. Бонус – промо-средства или фриспины, предоставляемые Оператором в рамках акций.
1.2.9. Вейджер – установленное кратное требование к ставкам, обязательное для выполнения перед выводом бонусных средств.
1.2.10. Честная игра – участие Пользователя в играх в соответствии с правилами, без использования запрещенных стратегий или программ.
1.2.11. KYC/AML – процедуры «Знай своего клиента» и «Противодействие отмыванию денег», применяемые в соответствии с Директивой ЕС 2015/849 и Рекомендациями FATF.
1.3. Юридический статус Соглашения
Соглашение является публичной офертой и вступает в силу с момента его акцепта Пользователем при регистрации Аккаунта.
1.4. Дата вступления в силу
Соглашение вступает в силу с [дата последней редакции: 2025—ноябрь-[day]].
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Регистрация Аккаунта и/или использование Услуг означает полное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.
2.2. Применимым правом является законодательство Кюрасао, а также международные стандарты индустрии азартных игр.
2.3. Оператор действует на основании лицензии № 365/JAZ, выданной Gaming Authority of Curacao.
2.4. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Обновлённые редакции публикуются на официальном сайте. Продолжение использования Платформы считается акцептом изменений.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии приемлемости
3.1.1. Пользователь должен быть старше 18 лет либо иного возраста совершеннолетия в своей юрисдикции (21+, если установлено локальным правом).
3.1.2. Доступ запрещен резидентам стран, где онлайн-азартные игры ограничены законом (например, США, Нидерланды и др., список обновляется на сайте).
3.2. Процедура регистрации
3.2.1. Регистрация осуществляется путем заполнения формы с достоверными персональными данными.
3.2.2. Пользователь обязан предоставить актуальный e-mail и подтвердить его.
3.3. Верификация личности
3.3.1. Оператор вправе запросить документы KYC: паспорт, водительские права, подтверждение адреса.
3.3.2. До завершения верификации вывод средств может быть ограничен.
3.4. Единственность аккаунта
3.4.1. Один Пользователь вправе иметь только один Аккаунт.
3.4.2. Нарушение влечет блокировку и конфискацию средств.
3.5. Безопасность учетных данных
3.5.1. Пользователь обязан хранить логин и пароль в тайне.
3.5.2. Оператор не несет ответственности за несанкционированный доступ в случае разглашения данных самим Пользователем.
3.6. Приостановка и закрытие аккаунта
3.6.1. Оператор вправе временно заблокировать или закрыть Аккаунт при подозрении в мошенничестве.
3.6.2. Пользователь вправе закрыть Аккаунт самостоятельно, подав заявку через службу поддержки.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
4.1.1. Депозит возможен через банковские карты, электронные кошельки, криптовалюту.
4.1.2. Минимальные и максимальные лимиты указаны на сайте.
4.1.3. Комиссии могут взиматься платежными системами.
4.2. Выводы средств
4.2.1. Вывод осуществляется только на методы, используемые для депозита (приоритет AML).
4.2.2. Срок обработки – до 72 часов (без учета задержек провайдеров).
4.2.3. Оператор вправе запросить повторную верификацию.
4.3. Конвертация валют
Баланс ведется в EUR/USD или иных валютах, с возможной конвертацией по курсу банка.
4.4. Неактивные счета
Если Аккаунт неактивен более 12 месяцев, взимается административный сбор.
4.5. Возвратные платежи
Chargeback считается нарушением. Средства подлежат возврату Оператору.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Честная игра
Запрещено использование ботов, систем для обхода правил, сговора между игроками.
5.2. Запрещенные практики
Money laundering, мультиаккаунтинг, использование VPN для обхода ограничений.
5.3. Технические сбои
При сбое игра считается недействительной. Средства возвращаются на баланс.
5.4. Максимальные выигрыши
Лимиты на выплату выигрышей определяются правилами игр.
5.5. Правила ставок
Минимальные и максимальные ставки отображаются в интерфейсе каждой игры.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Авторские права
Все тексты, графика, ПО принадлежат Оператору или лицензиарам.
6.2. Товарные знаки
«Pinco Casino» – зарегистрированный товарный знак TechSolutions N.V.
6.3. Лицензии на использование
Пользователю предоставляется ограниченное право использовать Платформу для личных целей.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности
Оператор не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие технических проблем на стороне Пользователя.
7.2. Форс-мажор
Оператор освобождается от ответственности в случае стихийных бедствий, войн, отключений интернета.
7.3. Индемнификация
Пользователь обязуется возместить убытки Оператору при нарушении Соглашения.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Процедура подачи жалоб
Жалобы подаются через e-mail службы поддержки.
8.2. Арбитраж
При недостижении соглашения спор передается в арбитраж Кюрасао.
8.3. Применимое законодательство
Соглашение регулируется законами Кюрасао с учетом международных норм (FATF, AMLD4, GDPR).
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Полнота соглашения
Настоящее Соглашение содержит все договоренности сторон.
9.2. Делимость положений
Если отдельное положение признается недействительным, остальные остаются в силе.
9.3. Уведомления
Все уведомления направляются на e-mail Пользователя.